FAQ

Q

注文したのにお知らせメールが届きません

A
ご注文いただいてから運営会社のストアーズより自動的に受注完了メールが届くシステムになっております。本来でしたら折り返しメールが届くはずなんですが、タイムロスがあるようです。大変ご迷惑をおかけして申し訳ありません。もうしばらくお待ち下さい。なお、当店には発注は来ておりますので、お問い合わせいただきましたら返信させていただきます。
Q

何日ほどで届きますか?

A
ただいまご注文が殺到しておりお届けまでにお時間がかかります。 ご注文いただいたお客様から順番に、クロネコヤマト冷凍便へ発送依頼をしております。 順番になるべく早く発送依頼させていただきますので今しばらくお待ち下さい。 なお、発送依頼できましたら改めてご案内させていただきます。
Q

時間指定は出来ますか?

A
配送依頼日前日までにお問い合わせにてご連絡いただくか、ご注文いただく際の備考欄に書き込んでいただければご希望に添えるかと思います。 その際に、オーダー番号を一緒に送信していただきますようよろしくお願いいたします。
Q

アーモンドバターの期限はどれくらいですか?

A
保存状態にもよりますが、未開封でしたら冷蔵庫で+30日となっております。 冷凍は+10日としております。 理由としては、保存状態にもよりますが家庭用冷凍庫の場合、他のものとのにおい移りや冷凍庫による冷凍焼け、霜付き等による風味の低下を考慮しております。冷蔵庫の場合も同様ですので、ご了承下さい。 また、開封後は期限にかかわらずお早めにお召し上がりください。 少しでも美味しく召し上がっていただく期限ですのでなるべく早くお召し上がりいただけるとうれしいです。
Q

食パンとアーモンドバターを購入したのですが解凍方法が分かりません。 冷蔵庫で解凍するのですか?自然解凍ですか? どれくらいで解凍できますか?

A
解凍方法は自然解凍でお願いします。1時間ほどすると解凍してなくてもスライス出来るようになりますので小分けにしていただき、すぐに召し上がられ無い分は再冷凍をオススメします。 解凍する時間は、場所や環境によっても色々ですが、20度前後で3時間くらいが目安です。 個人的にですが、私の場合1時間ほど自然解凍したらスライスして1枚ずつナイロンに入れ密封をし残りは再冷凍保存します。 食べるときは冷凍のままトーストします。この時4枚切など分厚ければ少しだけレンジで解凍していただいた方が良い感じです。 冷蔵庫保存は、乾燥しているためパンがパサつきますのであまり保存も解凍もオススメしません。 解凍されてからは日に日に劣化していきますのでお早めにお召し上がりください。